株式会社はなまる

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経営理念
株式会社はなまる経営理念
ビジネスに答えがあるとすれば、それは「お客様が何を望んでいるか」に尽きる。我々は、お客様の表層的なニーズだけを見るのではなく、お客様のウォンツ(潜在的欲求)に気がつけるような集団でありたい。お客様が変われば我々も変わらなければならない。最終決定権者は常にお客様である。

我々が目指すのは「社会のインフラのような企業」である。将来にわたってお客様から支持されるブランド、企業になりたいと願っている。そのために我々は日常性にこだわる。お客様の日常の中の選択肢の一つとして、「はなまるでも行こうか」と言っていただけることは我々にとって最大の賛辞である。

ただし、将来にわたってお客様から支持されるためには、商品だけでなく、我々そのものが「本当」「本物」「正直」でなければならない。表面だけを着飾ったようなモノはいらない。「本当」「本物」「正直」であることは我々にとって普遍的なモノサシである。

そして、「本当」「本物」「正直」というモノサシで我々が生み出したものに、ささやかな「驚き」と「感動」を添えてお客様にお届けしたい。その結果、我々自身もお客様から「感動」をお返ししていただけるような関係を築くことができれば最高である。

最終的な我々の事業の目的は、お客様、従業員、加盟店、お取引先、株主、「はなまる」に関わった全てのステイクホルダーと、事業を通じて「喜び」と「幸せ」を共有し、「はなまる」が全ての人に愛されるブランドとなることである。
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